Perguntas Frequentes

Veja abaixo as dúvidas mais comuns e as perguntas mais frequentes.

É seguro comprar na FANESHOP?

Sim, totalmente seguro. Comprando na FANESHOP o cliente conta com a entrega garantida visto que todos os produtos são enviados com Seguro contra Extravio, perda ou roubo e rastreamento do pedido no sistema dos correios. Além disso, adotamos a política de “100% de satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”, se você não ficar satisfeito com a compra, nós devolveremos seu dinheiro ou poderá troca-lo por outro, isso fica ao seu critério.

Qual o prazo de entrega?

Isso depende da sua localização, para saber, escolha um dos nossos produtos, introduza seu CEP e o sistema irá calcular o prazo via Pac e Sedex.

Observação: Há uma modalidade de envio pelos correios chamado E-SEDEX, e explicamos melhor como funciona.

O que é E-Sedex? É o serviço de encomenda expressa dos Correios para produtos adquiridos por meio do comércio eletrônico (via internet). O prazo de entrega é o mesmo do Sedex  01 há 02 dias úteis. Mas esse serviço não está disponível para todas as regiões do Brasil, para saber se sua localidade aceita essa modalidade de envio, consulte o site dos correios ou nos envie um e-mail que nós verificamos a disponibilidade.

Pagarei algo a mais pelo envio do E-SEDEX?

 Não, mesmo que você pague o frete via Pac, caso sua localidade aceite o E-SEDEX nós enviaremos sua compra por essa modalidade, assim recebera sua compra mais  rápida, ou seja, de 01 há 02 dias úteis.

Moro no Nordeste, e o prazo de entrega via Pac são de 08 há 10 dias úteis, e o Sedex custa muito caro, o que faço?

Como mencionamos anteriormente, caso o seu cep aceita a modalidade de envio E-Sedex, seu pedido será enviado por essa modalidade mesmo que que você opte pelo frete via Pac, assim recebera sua compra em até 02 dias úteis.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato por telefone ou nos envie um e-mail.

Os produtos estão no Brasil, terei que pagar alguma taxa na hora de recebê-los?

Todos os nossos produtos estão no Brasil e a pronta entrega, você não irá pagar nenhuma taxa adicional.

Posso parcelar minha compra com o cartão de crédito?

Sim, você poderá parcelar sua compras em até 12 x nos cartões.

Gostaria de comprar uma quantidade maior de perfumes para revender, seria possível fazer um desconto?

Sim, não muito grande, mas é possível. Entre em contato por telefone ou por e-mail.